# 常見問題 QA

讀者：基地負責人
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帳號、權限、活動、報名及成果遇到問題時，依序檢查。

## 一個人可以完成所有必測項目嗎？

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可以。準備兩個可收驗證信的信箱：一個是基地總管理員，另一個是測試組別成員。用不同瀏覽器或瀏覽器個人檔案分開登入，再用無痕視窗模擬居民。居民報名不需要註冊帳號。成果需等活動結束後測試，可以先離開，稍後繼續。


## 收不到驗證信，或驗證後仍不能接受邀請？

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先確認註冊信箱與受邀信箱相同，查看垃圾郵件。在邀請頁使用「寄送信箱驗證信」，完成後回原邀請頁再試；仍未更新時重新登入。帳號驗證信與活動通知信是不同的寄信流程，收到其中一種不代表另一種已設定完成。


## 邀請過期、連結不完整，或登入錯帳號怎麼辦？

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向原邀請窗口索取新的完整邀請連結。邀請頁可按「改用其他帳號」，再以正確信箱登入；不要把邀請連結當成公開教學網址轉傳。已驗證的既有帳號可能已直接加入，先到「選擇基地與社宅」確認。


## 登入了卻看不到基地或社宅？

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註冊不會自動取得基地或社宅權限。先確認使用受邀帳號、已完成加入，以及基地與社宅均已啟用。若仍看不到，請管理員在成員清單檢查帳號、角色、組別與啟用狀態。


## 基地與社宅有什麼不同？

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基地是統管單位，用來管理總管理員與所屬社宅；組別、場地、活動、報名與成果都放在社宅。基地總管理員可管理下層社宅；一般組別成員只操作自己有權限的社宅與組別。


## 為什麼第二個帳號不能編輯社宅設定？

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這是組別成員的預期權限。組別成員負責活動工作，社宅基本資料、組別、場地與成員管理由管理員處理。若第二個帳號也能修改設定，請確認是否誤設為管理員，或同時擁有上層基地管理員身分。


## 為什麼無法啟用社宅或邀請組別成員？

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依社宅設定頁的提示補齊聯絡人、聯絡資訊與管理員條件，並確認上層基地已啟用。邀請組別成員前，先建立且啟用至少一個組別。場地也要先建立，才能在活動中選用。


## 活動建立了，居民卻看不到或不能報名？

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依序檢查：是否選對社宅及月份、月份報名表是否公開、排程開放時間是否已到、宣傳方式是否包含報名表、活動是否開放報名且尚未開始，以及基地／社宅是否啟用。請用無痕視窗測試公開連結；管理員預覽可能略過月份公開限制。


## 場地明明沒有活動，為什麼仍有衝突？

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借用時間也包含準備與復原，且同基地其他社宅可能借用同一場地。到「場地管理」檢查完整占用時段，改選時段或場地。建立成功僅代表系統記錄成功；場地行政申請仍依社宅規定辦理。


## 按建立活動後失敗，應該一直重按嗎？

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先查看錯誤提示，修正必填或時段問題。若是網路中斷、回應不明，先到活動清單確認是否已建立，避免另開表單重複新增。若需回報，記錄發生時間、所在社宅與錯誤文字。


## 報名成功卻沒有收到通知信，算報名失敗嗎？

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先以報名成功畫面與後台名冊核對報名是否成立。通知信還需要活動開啟通知、測試站郵件服務可用及收件地址符合限制。檢查垃圾郵件並向平台窗口確認；不要只因沒收到信就再次報名。


## 看不到自助簽到 QR Code，還能測試嗎？

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可以。必測採用人工簽到：由管理員在活動詳情開啟「現場簽到開關」，對正取名冊按「標記已簽到」或手機版的「簽到」。自助 QR Code 只在該站啟用這項功能時提供。


## 為什麼不能標記活動完成或送出成果？

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活動結束後才能標記完成。填寫成果時請補齊必填欄位與人數，活動照片、簽到表各至少上傳一張圖片。若顯示儲存未設定或上傳失敗，記下提示交給平台窗口，先保留本項為遇到問題，不要把未送出的草稿當作完成。


## 成果包下載不到剛填的活動？

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先確認成果已正式送出，再檢查月份、組別與搜尋條件。只標記活動完成或只存草稿，尚不等於成果已送出。下載 ZIP 後要解壓縮，檢查 Excel 與圖片是否齊全；失敗時保留錯誤訊息再重試。


## 測試進度存在哪裡？換帳號或換手機還在嗎？

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測試清單只保存在目前裝置、瀏覽器及網站的本機儲存，不會送到伺服器，也不隨帳號同步。基地與夥伴清單分開保存，同一瀏覽器換帳號仍會看到該角色的同一份進度；換裝置、換網站或清除瀏覽資料後不會帶過去。請固定在一般視窗記錄，離開前可複製回報備份。


## 遇到問題要回報什麼？測完要刪資料嗎？

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填寫測試基地／社宅名稱，將該項標記為遇到問題，記下操作步驟、預期與實際結果、發生時間及裝置／瀏覽器。複製回報交給原邀請窗口，可另附遮蔽個資的截圖；不要附密碼或完整邀請連結。關閉測試的月份公開報名與簽到，保留資料供追查，清理由平台窗口安排。「清除本頁進度」只會清除此瀏覽器的勾選與筆記。